利用規約

おしえて！やわらくん

運営・契約主体： NEURO CARE TECH株式会社

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、NEURO CARE TECH株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するAIチャットサービス「おしえて！やわらくん」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約の内容を確認し、同意した上で本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係に適用されます。
当社が本サービス上で掲載する料金、操作上の注意、ガイドライン、プライバシーポリシーその他の個別規定は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定に特段の定めがある範囲で個別規定が優先します。
法人または団体と当社との間で別途契約を締結した場合は、当該契約の定めが本規約に優先します。

第2条（定義）

「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する個人または法人・団体の構成員をいいます。
「登録情報」とは、氏名、メールアドレス、所属組織その他アカウント登録時に当社へ提供する情報をいいます。
「ユーザーコンテンツ」とは、利用者が本サービスへ入力、送信または保存する質問、会話、画像、文書その他の情報をいいます。
「AI回答」とは、本サービスのAI機能により生成される回答をいいます。

第3条（登録および利用契約の成立）

利用希望者は、当社所定の方法で正確な情報を登録し、本規約およびプライバシーポリシーに同意するものとします。
有料プランの利用契約は、当社所定の申込手続が完了し、利用可能な契約状態が本サービスへ反映された時点で成立します。
当社は、登録内容に虚偽がある場合、過去に利用停止を受けた場合、反社会的勢力に該当する場合その他登録を認めることが適切でないと合理的に判断した場合、登録を拒否できます。
未成年者が本サービスを利用する場合は、本サービスは原則として18歳以上の方を対象とします。18歳未満の方が利用する場合は、親権者その他の法定代理人から事前に同意を得たうえで利用するものとし、当社は必要に応じて法定代理人名義での申込みをお願いする場合があります。利用者本人が契約内容を十分に理解し同意することが難しい場合は、ご家族、成年後見人その他の適切な支援者が契約内容を確認したうえで申込みおよび利用を行うものとしますに従うものとします。

第4条（アカウント管理）

利用者は、自らのメールアドレス、パスワードその他の認証情報を適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。
登録情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに所定の方法で変更し、または当社へ連絡するものとします。
認証情報を用いて行われた操作は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該アカウントの利用者による操作として取り扱います。
認証情報の漏えいまたは不正利用のおそれを認識した場合、利用者は直ちにパスワードを変更し、当社へ連絡するものとします。

第5条（本サービスの内容）

本サービスは、テキストおよび対応する画像・文書を受け付け、AI回答、会話履歴、お知らせその他当社が定める機能を提供します。
利用可能な機能ならびに添付できる件数、容量および形式は、利用者の権限、所属、契約状態等により異なる場合があります。具体的な条件は、本サービスの画面または操作マニュアルに表示します。
当社は、サービス改善、セキュリティ確保、法令対応その他合理的な理由により、本サービスの内容または利用条件を変更することがあります。利用者に重大な影響を及ぼす変更は、事前に適切な方法で通知します。

第6条（AI回答に関する注意事項）

AI回答は機械的に生成されるため、誤り、不完全な情報、古い情報または利用目的に適さない内容を含む場合があります。
利用者は、AI回答のみを根拠として重要な意思決定を行わず、必要に応じて公的情報、原資料または有資格の専門家へ確認するものとします。
本サービスおよびAI回答は、一般的な情報提供を目的とするものであり、医師その他の医療専門職による診断、治療、処方、個別の医療上の助言または緊急対応を代替するものではありません。
生命または身体に関する緊急事態では、本サービスを利用せず、医療機関、救急機関その他の適切な窓口へ連絡してください。

第7条（料金、無料期間および支払）

一般利用者向け有料プランは、月額1,980円（税込）または年額23,760円（税込）です。年額プランは月額プラン12か月分と同額であり、割引はありません。
月額・年額のいずれも、同一アカウントの初回契約に限り90日間の無料期間が付与されます。再契約時には無料期間は付与されません。
無料期間終了までに解約手続を完了しない場合、選択した有料プランへ自動的に移行し、以後、月額プランは1か月ごと、年額プランは1年ごとに自動更新されます。
支払方法はクレジットカードです。具体的な請求日、次回更新日その他の支払条件は、申込画面または契約・支払管理画面に表示します。
インターネット接続料金、通信料金その他本サービスを利用するために必要な費用は、利用者が負担します。
法人・団体による利用の料金および支払条件は、当社と当該法人・団体との個別契約に従います。

第8条（解約、利用終了および返金）

利用者は、契約・支払管理画面から解約手続を行うことができます。解約は現在の無料期間または契約期間の終了時に効力を生じ、それまでは本サービスを利用できます。
無料期間終了前までに解約した場合、初回の利用料金は請求されません。
有料期間開始後は、次回更新前までに解約手続を完了してください。具体的な契約終了日および次回請求日は、契約・支払管理画面で確認できます。
支払済み料金の返金および日割計算は、本サービスはオンライン上で提供されるデジタルサービスであり、提供開始後の返品・交換、および利用期間途中で解約した場合の日割り返金は行いません。ただし、①当社の責めに帰すべき事由により本サービスを相当期間利用できなかった場合、②当社の決済処理の誤りにより重複請求または誤請求が発生した場合、③法令上返金または補償が必要となる場合、④その他当社が返金または代替措置を行うことが適当と判断した場合は、利用者からの申出を受け、返金、利用期間の延長その他の代替措置を個別に検討します。通信回線、利用者の端末、外部サービス、AIサービス提供事業者、決済代行事業者の障害その他当社の合理的な管理が及ばない事情による利用不能は、原則として返金または補償の対象外としますに従います。ただし、法令上返金が必要な場合を除きます。
利用者は、解約前に必要な会話、添付その他の情報を自ら保存するものとします。解約後の情報の保存および削除は、プライバシーポリシーに従います。

第9条（ユーザーコンテンツ）

利用者は、ユーザーコンテンツについて必要な権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
利用者は、本サービスの提供、AI回答の生成、保存、表示、障害対応およびセキュリティ確保に必要な範囲で、当社および当社の委託先がユーザーコンテンツを取り扱うことを許諾します。当社および当社の委託先は、ユーザーコンテンツおよびAI回答を、回答生成その他本サービスの提供に必要な処理にのみ利用し、AIモデルの学習、再学習または性能改善のための学習データとして利用しません。
利用者は、第三者の個人情報、営業秘密、健康・病歴等の要配慮個人情報その他の機密情報を入力する場合、入力の必要性、適法な権限および必要な同意の有無を確認するものとします。
ユーザーコンテンツの取扱いの詳細は、プライバシーポリシーに定めます。

第10条（禁止事項）

法令、公序良俗または本規約に違反する行為
第三者の知的財産権、プライバシー、名誉、信用または秘密を侵害する行為
不正アクセス、脆弱性探索、過度な負荷、マルウェア送信、スクレイピングその他本サービスの安全な運営を妨げる行為
アカウントの貸与・共有、なりすまし、不正な決済または認証の回避
AI回答を違法行為、差別、危害、医療上危険な行為その他不適切な目的に利用する行為
本サービスのリバースエンジニアリング、複製、転売または競合目的の利用（法令上認められる場合を除きます。）
その他当社が本サービスの目的に照らして不適切と合理的に判断する行為

第11条（利用停止および登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、料金の支払を確認できない場合、セキュリティ上の危険がある場合その他合理的な理由がある場合、利用停止または登録抹消を行うことができます。
当社は、緊急の場合を除き、利用者へ事前に通知し、違反の内容、影響および再発可能性等を踏まえて措置の程度および期間を合理的に決定します。

第12条（知的財産権）

本サービス、画面、プログラム、文書、キャラクター、商標その他当社または正当な権利者が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または当該権利者に帰属します。
本規約は、利用者に対し、本サービスを本規約に従って利用するための非独占的な権利のみを付与します。
利用者が従前から保有するユーザーコンテンツの権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。
利用者は、法令および本規約に従い、AI回答を利用できます。
AI回答は、他の利用者への回答と同一または類似する場合があります。当社は、AI回答が第三者の知的財産権その他の権利を侵害しないことを保証しません。利用者は、AI回答を公開、転載または業務利用する前に、内容および権利関係を確認するものとします。

第13条（外部サービス）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウド、認証、AI処理、決済その他の外部サービスを利用することがあります。
外部サービスの障害、仕様変更または提供停止により、本サービスの全部または一部が影響を受けることがあります。
外部サービスを通じた情報の取扱いは、本規約およびプライバシーポリシーに従います。

第14条（サービスの停止・変更・終了）

当社は、保守、障害、災害、サイバー攻撃、法令または行政上の要請、外部サービスの停止その他やむを得ない事由がある場合、本サービスを一時停止できます。
計画停止または本サービスの重要な変更・終了については、合理的な予告期間を設けて通知します。ただし、緊急の場合を除きます。
本サービス終了時の有料期間および返金の取扱いは、本サービスの終了により、利用者が既に支払った有料期間を利用できなくなった場合、当社は、未経過の利用期間に応じた返金その他の代替措置を個別に検討します。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、逸失利益その他の間接損害については補償しませんに従います。

第15条（保証の否認および責任制限）

当社は、本サービスがすべての利用環境で常に利用可能であること、AI回答が正確、完全または最新であること、利用者の特定目的に適合することを保証しません。
当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合の責任は、現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとし、その総額は、損害が発生した日から遡って12か月間に利用者が当社へ支払った本サービスの利用料金総額または1万円のいずれか高い金額を上限とします。逸失利益、事業機会の喪失、データの消失、間接損害、特別損害および予見の有無を問わない結果的損害について、当社は責任を負いませんとします。ただし、当社の故意または重過失による場合、および消費者契約法その他の法令により制限が認められない場合を除きます。
利用者と第三者との間で生じた紛争は、当社に責任がある場合を除き、利用者の責任と費用で解決するものとします。

第16条（個人情報等の取扱い）

当社は、本サービスにおける個人情報その他の利用者情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第17条（通知）

当社から利用者への通知は、登録メールアドレスへの送信、本サービス内のお知らせ、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。
利用者が登録情報の変更を怠ったため通知を受領できなかった場合、通常到達すべき時に到達したものとみなします。ただし、法令上認められない場合を除きます。

第18条（本規約の変更）

当社は、法令に従い、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合、本規約を変更できます。
重要な変更については、効力発生日および変更内容を合理的な予告期間をもって通知します。利用者の同意が法令上必要な場合は、別途同意を取得します。

第19条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者へ譲渡し、または担保に供することはできません。
当社が本サービスに係る事業を承継させる場合、法令に従い、利用契約上の地位、権利義務および利用者情報を承継先へ移転できるものとします。

第20条（分離可能性）

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断されても、その他の部分は引き続き有効とします。

第21条（準拠法および裁判管轄）

本規約および利用契約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、大津地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者に適用される強行法規を妨げません。

制定日： 2026年9月15日

施行日： 2026年9月15日

NEURO CARE TECH株式会社

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